Могу ли я прийти в офис и посмотреть оборудование?

Да, будем рады видеть Вас в наших офисах в Санкт-Петербурге и Москве в будние дни с 10 до 18. Всё оборудование имеется в наличии для демонстрации. О времени посещения необходимо договориться с менеджером.

Какой срок гарантии на товар при продаже и есть ли сервисный центр?

Гарантийные сроки на Reinvox — 1 год, SPBAUDIO — 3 года. Наш сервисный центр по ремонту электроники расположен в Санкт-Петербурге.

Как быстро можно купить и получить товар?

Весь товар, который мы предлагаем, чаще всего имеется в наличии, и мы готовы отгрузить его в день поступления оплаты или подписания оригинала договора. Скорость прохождения платежей между банками позволяет увидеть оплату уже через несколько часов после оплаты. Поэтому при удачном стечении обстоятельств, обратившись к нам с заявкой с утра, Вы можете получить товар уже вечером.

Есть ли возможность работать по постоплате?

Да, мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и подбираем оптимальные условия сотрудничества — в том числе и отсрочку оплаты. Обязательным условием работы в таком случае является обмен оригиналами договора, повышенные штрафы за просрочку и проверка судебной и налоговой истории контрагента.

Можно оплатить наличными как физлицо? А картой?

Да, в офисах мы принимаем к оплате наличные и выдаем чек. Также физическое лицо может дистанционно оплатить заказ картой по ссылке Яндекс.Кассы, которую мы пришлем. Так же есть возможность оплатить в приложении своего банка по реквизитам нашего юридического лица.

Можно ли использовать с приемником свои наушники или заказать одноразовые?

Да, Вы можете использовать любые наушники с разъемом 3,5 мм TS (миниджек). Также у нас всегда имеются в наличии легкие одноразовые стереонаушники Reinvox DE-300 по самой низкой цене.

Можно ли заряжать радиогиды не только в специальных кейсах?

Да, все радиогиды серий DUO и PRO можно заряжать от любого источника питания с USB выходом через кабель type-C

Экскурсия на заводе, будет ли слышно?

Да, одна из основных сфер применения радиогида — шумные производства. Благодаря использованию головного микрофона, голос экскурсовода без искажений поступает в наушники слушающих, при этом окружающий шум акустически маскируется голосом.

Могут ли два экскурсовода говорить одновременно?

Могут, если используются радиогиды серии DUO с двумя передатчиками T-200.

Есть ли ограничения по количеству приемников?

Ограничений нет, сигнал передатчика могут ловить неограниченное количество приемников в радиусе до 200 метров.

Нужны ли батарейки для приемников DUO или PRO?

Нет, в приемниках R-200 / R-100 используется встроенная аккумуляторная батарея, которую можно заряжать от USB.

Можно ли использовать с аудиогидами свои наушники или заказать одноразовые?

Да, Вы можете использовать любые наушники с разъемом 3,5 мм TS (миниджек). Также у нас всегда имеются в наличии легкие одноразовые стереонаушники Reinvox DE-300 по самой низкой цене.

Чем радиогиды отличаются от аудиогидов?

Аудиогид имеет в памяти заранее записанные экскурсии, которые можно запустить, выбрав нужный номер трека. А радиогид передает слушателям только голос экскурсовода.

Аудиозапись включается сама?

Нет, она запускается по выбору нужного номера аудиофайла. Организаторы выставки расставляют таблички с номерами около экспонатов. На модели SPBAUDIO A-1 Pro есть функция автоматического запуска экскурсий от сигнала маячков, расставленных у экспонатов вместо табличек.

Есть ли услуга по записи аудиоконтента?

Да, у нас собственная студия звукозаписи с профессиональным оборудованием (Neumann, Universal Audio, Focal) и база профессиональных дикторов. Для составления сметы на услуги звукозаписи нам нужен Ваш текст экскурсии. Стоимость зависит от количества слов и минут готового материала, а также языков перевода.

Можно ли использовать с приемником свои наушники или заказать одноразовые?

Да, Вы можете использовать любые наушники с разъемом 3,5 мм TS (миниджек). Также у нас всегда имеются в наличии легкие одноразовые стереонаушники Reinvox DE-300 по самой низкой цене.

Есть ли ограничения по количеству приемников?

Ограничений нет, сигнал одного передатчика могут ловить неограниченное количество приемников в радиусе до 200 метров.

Для двух переводчиков нужен один пульт или два?

Наши пульты (SPBAUDIO MAX-1 и MAX-2), как и большинство в мире, предназначены для работы двух переводчиков, поскольку по мировым стандартам в кабине на каждый язык должны работать два переводчика, сменяя друг друга каждые 15-20 минут. Некоторые производители продают индивидуальные пульты для каждого переводчика. Из-за этого в кабины приходится ставить по два пульта вместо одного двойного, что требует прокладки большего количества кабелей и занимает место на и так небольшом столе кабины. При использовании систем с индивидуальными пультами также придется докупать объединяющее устройство — центральный блок. В итоге вместо одного устройства получается три с соответствующим удорожанием и прокладкой кабелей. Тем не менее, большинство компаний в мире переходят на двойные пульты (Brahler, Williams Sound, Sennheiser SL, SPBAUDIO и другие).

Приемник синхронного перевода переводит автоматически?

Сегодня все международные мероприятия в мире с синхронным переводом обеспечивают его с помощью живых переводчиков-синхронистов. Их голос транслируется слушателям через индивидуальные приемники с наушником. Системы, которые могут автоматически осуществлять литературный синхронный перевод в режиме реального времени на качественном уровне, пока отсутствуют.

Обязательна ли кабина?

У кабины переводчиков две основные функции: акустическое отделение переводчиков от аудитории и организация для них рабочего пространства. Обойтись без кабины можно, если в месте, где предполагается использование оборудования, есть стационарная кабина, отдельный кабинет со стеклом, кабинет без стекла, но с монитором, стеклянные перегородки или что-то подобное. Но важно понимать, что на работу в таких условиях должны быть согласны сами переводчики, поскольку для качественной работы им необходимы комфортные условия. Дополнительным преимуществом наших кабин является скорость их сборки и установки.

Что такое ISO4043?

Это европейский стандарт для кабин, по которому переводчики получают рабочее место, удовлетворяющее ряду требований. При производстве напольных моделей EC-1 мы учитываем все условия данного стандарта.

Почему кабина стоит так дорого?

В производстве кабины мы используем дорогие материалы, которые обеспечивают относительно невысокий вес при достаточной звукоизоляции и быстрой сборке. Если использовать для стен легкий материал, он не будет препятствовать прохождению звуковых волн.

Как быстро собирается кабина?

Сбор кабины займет менее 10 минут у большой напольной; менее 2 минут у настольной.

Чем конференц-система отличается от обычных настольных микрофонов?

При обычных микрофонах требуется наличие в микшерном пульте ровно столько входов, сколько микрофонов. Для конференц-системы даже на 75 микрофонов нужен всего 1 (один) вход микшера или не нужен вовсе, если подключиться напрямую в акустическую систему зала. Связано это с особым принципом соединения конференц-микрофонов - последовательно (по цепочке).

Как правильно говорить "пульт делегата" или "микрофон делегата"?

Путаница связана с тем, что в восприятии пользователя он говорит "в микрофон". Поэтому с одной стороны, справедливо говорить "микрофон делегата". Но технически этот микрофон подключён в специальный пульт с кнопкой, выходом на наушники или даже динамиком. Эти пульты способны объединяться в систему до 75 пультов! Этого не могут сделать сами микрофоны, поскольку задача микрофона - преобразовать акустические колебания в электрический ток. У микрофона нет никаких кнопок или динамиков. Поэтому с технической точки зрения, всеми преимуществами конференц-системы обладает именно пульт, в который просто вставлен хороший микрофон. Таким образом, корректней говорить "пульт делегата". Мы стараемся использовать наиболее широкий термин - микрофонный пульт делегата конференц-системы Reinvox!

Сколько микрофонов можно подключить к одному центральному блоку?

К модели Reinvox CS-1600 до 75 микрофонов. Но важно: только тремя цепочками по 25 микрофонов. Связано это с тем, что на длинной цепи питание постепенно снижается и 26-му микрофону в цепи его уже не хватает.

Зачем нужен этот странный "центральный блок"? Мне ведь нужны только микрофоны!

Микрофоны могут работать только подключившись к центральному блоку (причем не к любому, а именно своего модельного ряда). Связано это с особым протоколом передачи данных, который и обеспечивает возможность одновременной работы до 75 микрофонов в одном зале. Подключить конференц-микрофон напрямую к микшерному пульту невозможно.

Какие отличия межу пультами делегата и председателя?

Пульт председателя имеет дополнительную кнопку отключения всех активных микрофонов. В каждой конференц-системе такой пульт лишь один. Все остальные пульты называются пультами делегатов и имеют лишь кнопку включения-отключения микрофона.

Можно ли в персональном слуховом аппарате услышать звук с FM-приемника?

Да, для этого необходимо использовать индукционную петлю SPBAUDIO NL-21

Как быстро собирается кабина тифлокомментирования?

Сбор кабины займет менее 10 минут (для большой напольной) и менее 2 минут для настольной.

Можно ли заряжать FM-приемники не только в специальных кейсах?

Да, все приемники и передатчики Reinvox можно заряжать от любого источника питания с USB выходом. Серия DUO использует кабели type-C, серия PRO micro-USB.

Можно ли использовать с FM-приемником свои наушники или заказать одноразовые?

Да, Вы можете использовать любые наушники с разъемом 3,5 мм TS (миниджек). Также у нас всегда имеются в наличии легкие одноразовые стереонаушники Reinvox DE-300 по самой низкой цене.